Chính sách hoàn tiền

Hỗ trợ sau bán hàng

Cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của khách hàng còn vượt xa cả lần mua hàng đầu tiên. Chúng tôi tin tưởng vào việc cung cấp hỗ trợ sau bán hàng đặc biệt để đảm bảo rằng trải nghiệm của bạn với đồ nội thất của chúng tôi là tích cực và không phải lo lắng.

★ Trả lại và hoàn tiền :

Chúng tôi biết, đôi khi con cái chúng tôi nhận được bản sao vào ngày sinh nhật của chúng. Bạn luôn có quyền hủy và trả lại đơn hàng trong vòng 8 ngày, kể từ khi bạn nhận được bưu kiện.

Để chúng tôi chấp thuận giao dịch mua bị hủy, mặt hàng của bạn phải được trả lại nguyên vẹn và còn nguyên bao bì ban đầu. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho đồ nội thất cần lắp ráp tại địa điểm bạn đã chọn. Trong trường hợp đó, sau khi bạn đã chấp nhận giao đồ đạc cho đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ không thể trả lại sau này để thuận tiện.
Bắt đầu bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email; c ontact@lespetitsgrands.net và thông báo cho họ về những gì bạn muốn trả lại và số đơn hàng bạn có. Sau đó, họ sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và gửi email cho bạn quy trình thực hiện.
Để hoàn trả, sản phẩm cần phải nguyên vẹn và còn trong bao bì gốc. Vì vậy, bạn cũng hãy đảm bảo đóng gói cẩn thận trước khi gửi lại. Một mẹo nhỏ là hãy sử dụng cùng loại bao bì mà bạn đã đựng nó.

★ Bảo hành sản phẩm:

Tất cả các sản phẩm nội thất của chúng tôi đều được bảo hành toàn diện 2 năm với sự thay thế mới để bảo vệ khỏi các lỗi sản xuất và đảm bảo độ bền cũng như hiệu suất lâu dài. Phạm vi bảo hành của chúng tôi bao gồm sửa chữa hoặc thay thế mới bất kỳ bộ phận bị lỗi nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ contact@lespetitsgrands.net.

★ Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp:

Đội ngũ dịch vụ khách hàng hiểu biết và thân thiện của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc vấn đề nào bạn có thể gặp phải với đồ nội thất của mình. Cho dù bạn cần hỗ trợ về lắp ráp sản phẩm, yêu cầu bảo hành, yêu cầu trả lại và hoàn tiền hay các yêu cầu chung, chúng tôi chỉ cần gọi điện thoại hoặc gửi email.

★Mẹo bảo dưỡng và chăm sóc:

Bảo trì và chăm sóc đúng cách là điều cần thiết để tối đa hóa tuổi thọ và hiệu suất của đồ nội thất của bạn.

  • Vệ sinh thường xuyên: Thường xuyên lau chùi bề mặt đồ nội thất sơn mài bằng vải mềm, không có xơ. Điều này giúp duy trì vẻ ngoài sạch sẽ và bóng bẩy của đồ nội thất.

  • Giải pháp làm sạch nhẹ nhàng: Sử dụng dung dịch nước và xà phòng nhẹ để làm sạch mọi vết đổ hoặc vết bẩn trên đồ đạc của bạn. Tránh dùng các hóa chất mạnh hoặc chất tẩy rửa có tính ăn mòn vì chúng có thể làm hỏng lớp sơn mài. Đơn giản chỉ cần làm ẩm một miếng vải mềm bằng dung dịch xà phòng và nước rồi nhẹ nhàng lau vùng bị ảnh hưởng, sau đó lau khô hoàn toàn bằng vải sạch.

  • Tránh độ ẩm quá mức: Hạn chế tiếp xúc với độ ẩm quá mức, vì điều này có thể khiến lớp sơn mài bị bong bóng hoặc bong tróc. Sử dụng đế lót ly hoặc thảm dưới đồ uống và chậu cây để bảo vệ bề mặt đồ nội thất khỏi bị hư hại do nước.

  • Bảo vệ khỏi ánh sáng mặt trời: Đặt đồ nội thất sơn mài của bạn tránh xa ánh nắng trực tiếp, vì việc tiếp xúc kéo dài có thể khiến sơn bị phai hoặc mất màu theo thời gian. Sử dụng rèm hoặc rèm để lọc ánh sáng mặt trời và bảo vệ đồ đạc của bạn khỏi tác hại của tia cực tím.

  • Ngăn ngừa trầy xước: Tránh kéo lê các vật nặng trên bề mặt sơn mài, vì điều này có thể gây trầy xước hoặc tạo vết thủng trên sơn.